良い経営理念・行動指針の作り方

投稿日 2017年10月30日

良い経営理念・行動指針の作り方

本日は、経営理念の作り方です。前回のブログ「経営理念は変えて良いのか？」で呪文のように長い判りにくく、覚えにくい経営理念は、２つの理由を持って変えた方が良いというお話をさせて頂きました。

今回は、では良い経営理念とはどのようなものか？という事についてお話致します。研修の中では、良い経営理念のチェックポイントとして8つあげていますが、ここでは、その中でも特に大切な点について、お伝えします。

良い経営理念のポイント

1．シンプルで覚えやすい
2．社員の共感を呼ぶものであること
3．理念の主体が、経営者ではなく社員「みんなのもの」であること

なぜシンプルで覚えやすい必要があるかと言えば、一人ひとりの社員がエンジンのように搭載して、どこにいても同じ理想・同じ判断基準、同じ優先順位で行動できるようにする為です。覚えることもできないのに、行動はできません。なぜ共感を呼ぶ言葉にこだわるかと言えば、理念を浸透させるときに、それこそ最大のポイントになる為です。主体は、あくまで行動を実際にする社員でなくてはなりません。それでは、シンプルな経営理念のサンプルを幾つかご覧ください。

大同特殊鋼の経営理念は、とてもシンプルです。これなら覚えられますね。またこの英語版が秀逸です。カッコつけることなく、使いやすさを優先している感が満載です。「高い志を持つ」の英語は、なんだと思いますか？”Achieving”というような英語をカッコよく使ったり、わざわざKOKOEOZASHIとローマ字表記にすることもできたでしょうが、なんと”AIM　High”です。なんと奇をてらう事のない、判りさすさでしょうか？私は、この英訳を見たときに感動すら覚えました。たとえば、こんな場面を想像しました。英語ネイティブでないアジア地区などの工場の現場で、工場長が現地スタッフに言うのです。「”AIM High”だよ、”AIM High”」これは、まさに使いやすさ優先の英訳です。因みに、チームの力を活かすは、”Team Strengths”です。シンプルで、日本語っぽい英語で、判り易いですね。

楽天ブランドコンセプトは、かなり尖った感じでカッコよく、でも具体的ですね。詳しくは楽天ホームページでご確認下さい。尚、シンプルでも、命令口調のような文言であったり、上から目線のものは、絶対にとは言いませんが、浸透が難しくなります。社員の方が共感しにくいからです。企業によっては、創業者からの薫陶や家訓のような形で継承されている場合もあり、やむを得ない事もあると思いますが、作り直すなら、わざわざ「〇〇しているか？」というような、命令口調にすることは、避けた方が賢明です。

理念の浸透の指標

理念の浸透は、以下の3つで測ることが可能です。

頭で理解している　　　　　「理解」
心で感じている　　　　　「共感」
身体（行動）で示せている　「行動」

この3つのうち、理念を浸透させ活用して結果を出そうという時に、共感がなにより重要なファクターとなります。毎日唱和をして頭で理解していても、共感していなければ、心に作用しない為、モチベーションも上がらず、チームビルディングにも影響せず、理念の使い道が限定的になるからです。理念への共感は、浸透にも影響しますが、従業員満足にも影響を及ぼします。

データ的な根拠や共感の呼びおこし方については、今後のブログで追ってご紹介致しますが、数値的な根拠をお急ぎの方は、私の論文「経営理念の浸透レベルの違いが組織成員に与える影響について～理念への共感に着目した経営理念浸透」をお送りしますので、お申しつけ下さい。

経営理念は、どのような形態でも良く、特に決まりはありませんが、実は行動につながるバリュー（行動指針）が大切です。経営理念とビジョンだけの2階層型、または、コーポレートスローガンのように1階層型の所は、ぜひ行動につながる行動指針を策定することをお勧め致します。話を判り易くするために、ここでは3階層型の経営理念でご説明いたします。